DEVOLUCIONES
Dependiendo de la problemática es como se va a atender este tema.
Para cualquier caso no aceptamos devoluciones de micas, dados sueltos o pinturas que de fabrica no tengan sellos de seguridad.
Devolución por entrega de productos equivocados
Una vez que se reporte el problema y de nuestra parte confirmemos que efectivamente el producto entregado no es el correcto.
Dependiendo del tipo de articulo, costo y lugar de la entrega (GDL o por envío nacional) se ofrecerán una o varias soluciones para llegar a un acuerdo mutuo.
Devolución por defectos de fábrica o producto defectuoso
Aplican las mismas políticas de los defectos de fábrica por lo que no es posible realizar el cambio. Quien debe resolver tu problemática es el fabricante.
ver defectos de fábrica
Este tipo de problemáticas es raro que ocurra pues normalmente la mayoría de los fabricantes tienen buenos controles de calidad.
Devolución por motivos ajenos al proceso de trabajo de El Reino Hobby Store
Este es el caso para las situaciones o razones personales, puesto que la compra solicitada se entrego por nuestra parte.
El cambio solo se garantiza bajo las siguientes condiciones:
El periodo de cambio solo cubre los primeros 2 días hábiles a partir del día en el que se entregó el producto.
No permitiremos los cambios, una vez que el empaque o sello de fábrica este violado y/o que el producto presente señales de uso.
El producto debe estar intacto y en las mismas condiciones en las que se entregó.
Se debe mostrar el comprobante de la venta ya sea en el punto de venta o vía correo electrónico.
En caso de que la compra se realizó fuera de la ciudad. Toda la responsabilidad de que el paquete llegue a nosotros es a cargo del comprador.
Comunícate y una vez aceptado el cambio te daremos las indicaciones para completar el proceso.
Dependiendo de la problemática es como se va a atender este tema.
Para cualquier caso no aceptamos devoluciones de micas, dados sueltos o pinturas que de fabrica no tengan sellos de seguridad.
Devolución por entrega de productos equivocados
Una vez que se reporte el problema y de nuestra parte confirmemos que efectivamente el producto entregado no es el correcto.
Dependiendo del tipo de articulo, costo y lugar de la entrega (GDL o por envío nacional) se ofrecerán una o varias soluciones para llegar a un acuerdo mutuo.
Devolución por defectos de fábrica o producto defectuoso
Aplican las mismas políticas de los defectos de fábrica por lo que no es posible realizar el cambio. Quien debe resolver tu problemática es el fabricante.
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Este tipo de problemáticas es raro que ocurra pues normalmente la mayoría de los fabricantes tienen buenos controles de calidad.
Devolución por motivos ajenos al proceso de trabajo de El Reino Hobby Store
Este es el caso para las situaciones o razones personales, puesto que la compra solicitada se entrego por nuestra parte.
El cambio solo se garantiza bajo las siguientes condiciones:
El periodo de cambio solo cubre los primeros 2 días hábiles a partir del día en el que se entregó el producto.
No permitiremos los cambios, una vez que el empaque o sello de fábrica este violado y/o que el producto presente señales de uso.
El producto debe estar intacto y en las mismas condiciones en las que se entregó.
Se debe mostrar el comprobante de la venta ya sea en el punto de venta o vía correo electrónico.
En caso de que la compra se realizó fuera de la ciudad. Toda la responsabilidad de que el paquete llegue a nosotros es a cargo del comprador.
Comunícate y una vez aceptado el cambio te daremos las indicaciones para completar el proceso.
Actualizado el: 16 / 06 / 2022