• Spanish (MX)

Ir al sitio web

Métodos de pago

• Resumen sobre los métodos de pago

  Métodos de pago en el Reino Hobby StoreDestacado

• Pago en OXXO con Efectivo con Conekta

  OXXO PAY Por medio de Conekta puedes realizar pagos a OXXO en efectivo. El servicio se llama OXXO Pay. Consideraciones Te llega otro correo de Conekta con la referencia de pago. En OXXO tu le comentas al cajero que realizaras un pago por OXXO Pay. Solo se puede pagar en efectivo. OXXO generá una comisión la cual te la cobraran en sus cajas. El pago se acredita automaticamente. Solo tienes 24 horas para realizar el pago.Pocos lectores

• Mercado Pago

  Mercado Pago Es una plataforma de pagos creada por Mercado Libre. La diferencia radica en que Mercado Pago no necesitas propiamente una cuenta para poder utilizar el servició puesto que los datos se toman de la tienda en línea al momento en el que realizas tu compra. Es un método de pago muy seguro y ten la confianza de que tus datos estaran a salvo. Aceptan Pagos con PayPal SI tienes una cuenta de PayPal y quieres pagar con ella utiliza Mercado Pago. Aparece como una opción más dePocos lectores

• Deposito o transferencia a BBVA

  Deposito o transfiere a nuestra cuenta de BBVA Este método de pago lo elegies en el check out de la página. Es de los últimos de la lista. Consideraciones En la referencia de pago escribe el número de pedido. Solo tienes 24 horas para realizar el pago y reportarlo debidamente. El pago se acredita manualmente. Debes realizar el pago exacto. Te entregamos 2 números de cuenta una en el formato "normal o cuenta corriente" yPocos lectores

• Aplazo

  Aplazo Es una plataforma de financiamiento para compras en línea que te permite dividir el pago de tus compras en 5 plazos quincenales. Lo mejor de todo es que no necesitas una tarjeta de crédito. Puedes recibir tu compra inmediatamente sin tener que pagar todo de una vez. Puedes pagar a plazos sin necesitar una tarjeta de crédito. La aprobación de tu crédito es inmediata antes de realizar la compra. Conoces desde el principio y de forma transparente los intereses. Aplazo no cobra una tasa fPocos lectores

• Kueski Pay

  Kueski Pay Es un método de pago digital que te permite hacer compras en línea con comercios afiliados sin la necesidad de tener una tarjeta de crédito. Con Kueski Pay puedes: Adquirir tus compras antes, pagarlas después y diferirlas en quincenas. Elegir la duración del crédito que más te convenga. Personalizar tu tasa de interés. Pasos a seguir Paso 1: Llena tu carrito de compras con todo lo que quieras. **Paso 2: Selecciona Kueski Pay como la forma de pago en el comerPocos lectores

Retirar en bodega (Entregas personales o Sucursal)

• ¿Como retirar o comprar con entrega personal en GDL o ZMG?

  Seguir los pasos que se piden, de lo contario nos reservamos el derecho de entregar su pedido. En bodega no aceptan ningún tipo de pago, por lo que no es posible realizar la compra directa. 3.5 Se solicitarán los datos y firma de la persona que aparezca en la transacción de Mercado Pago. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c99cfdf0733c200Popular

Envíos

• Envíos Nacionales o Locales en Guadalajara (ZMG)

  Envíos a toda la República Mexicana Enviamos a todo México por DHL o Paquetexpress ambos servicios son muy buenos el segundo es quien nos entrega la mercancía que vendemos por lo que puedes estar seguro de que tu paquete llegara con bien 😀 La mensajería la elegimos nosotros dependiendo de las características del envío.Muy popular

• Envíos gratis

  ¿Envíos Gratis? No tenemos envío gratis, solo se ofrece como promoción de temporada.Pocos lectores

• Retirar el paquete en una sucursal de la mensajería (OCURRE)

  ¿Requiero retirar mi pedido en alguna sucursal de mensajería? Normalmente las compañías de mensajería le llaman ocurre. Para solicitar dicho servicio debes llamarles una vez tengas la guía de rastreo, ellos te indicaran que se requiere o los pasos a seguir.Pocos lectores

• Detecte un problema con la entrega de mi pedido por medio de la paquetería

  La paquetería indica algún problema en la guía de rastreo Problemas como: notificaron que hicieron un intento de entrega y no fue así o la dirección es equivocada o que el cliente se tiene que comunicar u otros similares. Primero 2 aclaraciones o consejos: Guardar la calma, todo tiene solución. Dependiendo del problema puede requerirse uno o varios días para su resolución. Para los envíos nacionales DHL o Paquetexpress Llama a la paquetería. Está bien que nos cPocos lectores

Tiempos de entrega

• Envíos: tiempos de entrega

  Tiempos de entrega en la paquetería A partir de aquí depende de la mensajería el tiempo en el que te entregaran tu paquete. Envíos nacionales Una vez se tenga el número de seguimiento o confirmación del envío debemos esperar a que el servició de mensajería pase por los paquetes. Normalmente realizan la recolección todos los días hábiles sin embargo es a una hora no fija. Si tu pedido no fue recolectado el día que se generó la guía es muy probable que al siguiente día hábil sí. NosotrPopular

• Horario hábil

  Horario en bodega El horario en bodega es de lunes a viernes de 10:00 a 15:30 y este es el mismo horario en el que se preparan los paquetes. Todo pedido hecho fuera del horario se procesa/prepara al siguiente día hábil. Recuerda no tenemos tienda física ver retirar en bodega Los días hábiles de las mensajerías va de lunes a viernes para DHL y de lunes a viernes y sabado (medio día) para Paquetexpress. HorPopular

• Envíos: tiempos de preparación

  Tiempos de preparación Una vez que tengas tu pedido pagado este se prepara en el horario hábil y normalmente tardamos de 1 o 2 días para preparar los envíos debido a la cantidad de pedidos por surtir. Te pedimos paciencia en lo que se procesa su envío En periodos de ofertas, resurtidos o temporada alta (navidad) la preparación de los envíos puede demorarse de 1 a 4 días hábiles. Al finalizar el periodo de preparación de tu pedido, recibirás ya se tu número de rastreo o un correo con la cAlgunos lectores

Información

• Reino Wholesale

  Mayoreo ¿Quieres revender lo que vendemos? adelante. Es un programa para obtener a precios de mayoreo y todo cliente tiene acceso a los precios de mayoreo siempre y cuando cumpla los mínimos de compra los cuales se rigen por número de piezas (las piezas no tienen que ser iguales, puede ser variado). ¿Qué productos participan? Solo productos en existencia o stock marcados con la leyenda Wholesale (cerca del boton de añadir al carrito). ¿Qué productos no participan? NormalmenteMuy popular

• ¿Cómo realizar una compra?

  Pasos para comprar en la página web Comprar en nuestra página web es muy sencillo, solo es cuestión de un par de pasos. Si tu duda va dirijida sobre preventas tienes que ver esta información. Eliges los productos que vas a comprar y los agregar a tu carrito de compras. Vendemos desde una pieza y mayoreo. Todo lo que este dentro del carrito de compras será enviado en un solo paquete. Revisa tuPocos lectores

• Contacto

  Redes Sociales **Puedes contactarte por medio de ** Facebook (@elreinohobbystore) Instagram (@elreinohobbystore) Whatsapp (33 3351 0909) Twitter (@ReinoHobbyStore) Chat Web (elreino.mx) Correos Todos nuestros correos terminan con @elreino.mx Ver horario hábilPocos lectores

• Tengo problemas para aplicar mi código de descuento

  Tengo problemas para aplicar mi código de descuento Código de descuento y tarjetas de regalo Comenzaremos explicando la diferencia entre ambos Código de descuento: es el que normalmente otorgamos en las promociones o alguna dinámica. Tarjeta de regalo: esta normalmente no representa un descuento general o público, lo representa es un saldo a favor normPocos lectores

• Tengo problemas para borrar los productos en mi carrito de compras

  Tengo algunos productos en mi carrito de compras, los borro y después regresan de nuevo Para resolver ese problema debes eliminar el historial y cookies de nuestra página en tu navegador.Pocos lectores

• Tengo problemas para iniciar sesión

  No puedo iniciar sesión Posiblemente no tengas una contraseña asignada a tue cuenta... En caso de no poder iniciar sesión, primero asegúrate de que tu cuenta si tenga una contraseña. Las contraseñas no las asignamos nosotros, ustedes las escriben, entonces si no recuerdas haber realizado ese paso lo más probable es que tu cuenta no tenga una contraseña y no este activada. La solución: es crear una cuenta usando el mismo correo que tienes registrado y en ese momento la cuenta se tePocos lectores

Términos y condiciones

• Políticas de envío

  Política de envíos En el Reino Hobby Store nos esforzamos para que tu envío llegue seguro por lo que utilizamos buenos materiales de embalaje y seleccionamos servicios de mensajería confiables con los cuales llevamos varios años trabajando sin problemas. Embalaje Para preparar los paquetes utilizamos en la medida de lo posible (98% del tiempo): Cajas doble corrugado, las cajas que utilizamos nosotros son muy resistentes y todos los envíos que hemos realizado han llego bien. PPopular

• Devoluciones

  DEVOLUCIONES Dependiendo de la problemática es como se va a atender este tema. Para cualquier caso no aceptamos devoluciones de micas, dados sueltos o pinturas que de fabrica no tengan sellos de seguridad. Devolución por entrega de productos equivocados Una vez que se reporte el problema y de nuestra parte confirmemos que efectivamente el producto entregado no es el correcto. Dependiendo del tipo de articulo, costo y lugar de la entrega (GDL o por envío nacional) se ofrecerán uPocos lectores

• Defectos de fábrica

  Defectos de fábrica Al comprar con nosotros estás de acuerdo a que NO ofrecemos garantías por defectos de fábrica, a excepción de los materiales de modelismo que pueden caducar o su composición química se alteró. Defectos de fábrica en pinturas o materiales de modelismo que pueden caducar o su composición química se alteró Tienes 5 días hábiles para notificarnos sobre los materiales de modelismo que pueden caducar o su composición química se ve alterada. Transcurrido ese tiempo se pierdePocos lectores

• Cancelar una compra

  Por alguna razon compraste por error o es una situación similar... Primero que nada debemos revisar que tipo de pedido quieres cancelar. Preventas. Productos en existencia. Preventas Ver cancelar una preventa Productos en existencia Si se puede cancelar una compra siempre y cuando esta no se hubiera procesado (entregado a la mensajeŕía o repartidor). En estos caso ya no es posible cancelar y se debe revisar el tema referente a lasPocos lectores

• Producto equivocado

  Por favor revisa tu mercancía antes de quitarle el empaque o los sellos de fábrica. Si cometimos un error y te enviamos un producto que no corresponde a tu pedido, notifícanos lo antes posible. NO le des uso o violes el empaque/sellos de fábrica del producto, de lo contrario ya no podremos cambiarlo y nos deslindamos de toda responsabilidad. Te orientaremos para ofrecerte una solución. En caso de aplicar por una devolución, el producto debe estar intacto y en las mismas condiciones en las quePocos lectores

• Mercancía abandonada o no reclamada

  A excepción de las preventas (con previo acuerdo de ambas partes de que se van a almacenar). Si no se reclama/envía/retira en bodega un pedido que se compro/pago/arribo después de 90 días hábiles, nos deslindamos de toda responsabilidad de lo que le suceda a dicho pedido y damos por entendido que su dueño lo abandono.Pocos lectores

• Política de privacidad

  DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD SECCIÓN 1 - ¿QUÉ HACEMOS CON SU INFORMACIÓN? Cuando usted compra algo en nuestra tienda, como parte del proceso de compra y venta, recopilamos la información personal que usted nos da, como su nombre, dirección y dirección de correo electrónico. Cuando navegas por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección del equipo de protocolo de Internet (IP) con el fin de proporcionarnos información que nos ayuda a aprender acerca de su navegador y sistPocos lectores